Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Shop-Betrieb & Kundenservice

Dieser Merchandise-Shop (z. B. der MAGDALENA SHOP) wird stolz von Merch in Town im Auftrag des Künstlers betrieben. Merch in Town übernimmt die gesamte Produktion, Abwicklung und den Kundenservice für diesen Shop.

Wenn Sie Fragen, Bedenken oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte nicht direkt an den Künstler. Kontaktieren Sie stattdessen das Kundenservice-Team von Merch in Town über das Formular auf der Kontaktseite, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Unser Made-to-Order-Modell

Jeder Artikel in diesem Shop wird auf Bestellung gedruckt und speziell für Sie angefertigt, sobald Ihre Bestellung eingegangen ist. Da wir keine Lagerbestände führen, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausch bei Fehlkäufen, Meinungsänderungen oder falscher Größenbestellung. Bitte prüfen Sie die Größentabellen auf den Produktseiten sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Kunden aus der EU & Großbritannien: Widerrufsrecht-Ausnahme

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel maßgeschneidert und individuell nach Ihren Vorgaben bei Bestellung gefertigt werden und daher vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufs- bzw. Rückgaberecht nach den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs ausgenommen sind.

Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wir stehen für die Qualität unserer Produkte. Sollte Ihr Artikel beschädigt während des Transports ankommen, einen Herstellungsfehler aufweisen oder nicht dem bestellten Produkt entsprechen, werden wir das korrigieren.

So fordern Sie einen Ersatz an:

1. Kontaktieren Sie den Kundenservice von Merch in Town über das Formular auf unserer Kontaktseite innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie klare Fotos bei, die den Schaden, den Defekt oder den falschen Artikel zeigen.

3. Sobald unser Team das Problem bestätigt hat, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Ersatzprodukt zu.