Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Operaciones de la Tienda y Servicio al Cliente

Esta tienda de productos (por ejemplo, la TIENDA MAGDALENA) es operada con orgullo por Merch in Town en nombre del artista. Merch in Town gestiona toda la producción, cumplimiento y servicio al cliente de esta tienda.

Si tiene alguna pregunta, inquietud o problema con su pedido, por favor no contacte directamente al artista. En su lugar, comuníquese con el equipo de atención al cliente de Merch in Town usando el formulario en la página de contacto, y estaremos encantados de ayudarle.

Nuestro Modelo de Producción Bajo Pedido

Cada artículo en esta tienda se imprime bajo demanda y se crea específicamente para usted una vez que realiza su pedido. Debido a que no almacenamos inventario, no aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento del comprador, cambio de opinión o por haber pedido la talla incorrecta. Por favor, revise cuidadosamente las tablas de tallas en las páginas de los productos antes de finalizar su compra.

Clientes de la UE y Reino Unido: Exención del Derecho de Desistimiento

Tenga en cuenta que, dado que todos los artículos son personalizados y hechos a medida según sus especificaciones al realizar el pedido, están exentos del derecho estándar de desistimiento/cancelación de 14 días según las leyes de protección al consumidor de la Unión Europea y Reino Unido.

Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos

Respaldamos la calidad de nuestros productos. Si su artículo llega dañado durante el transporte, tiene un defecto de fabricación o no es el producto que pidió, lo solucionaremos.

Cómo solicitar un reemplazo:

  1. Contacte al servicio al cliente de Merch in Town usando el formulario en nuestra página de contacto dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

  2. Incluya su número de pedido y adjunte fotos claras que muestren el daño, defecto o artículo incorrecto.

  3. Una vez que nuestro equipo verifique el problema, le enviaremos un nuevo producto de reemplazo sin costo alguno.