Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Winkelactiviteiten & Klantenservice

Deze merchandisewinkel (bijv. de MAGDALENA SHOP) wordt met trots beheerd door Merch in Town namens de artiest. Merch in Town verzorgt alle productie, afhandeling en klantenservice voor deze winkel.

Als u vragen, zorgen of problemen heeft met uw bestelling, neem dan alstublieft niet rechtstreeks contact op met de artiest. Neem in plaats daarvan contact op met het klantenserviceteam van Merch in Town via het formulier op de contactpagina, en wij helpen u graag verder.

Ons Made-to-Order Model

Elk artikel in deze winkel wordt op bestelling gedrukt en speciaal voor u gemaakt zodra uw bestelling is geplaatst. Omdat wij geen voorraad aanhouden, accepteren wij geen retouren of omruilingen vanwege spijt van aankoop, verandering van gedachten of het bestellen van de verkeerde maat. Bekijk de maattabellen op de productpagina’s zorgvuldig voordat u afrekent.

Klanten uit de EU & VK: Uitzondering op herroepingsrecht

Houd er rekening mee dat omdat alle artikelen op maat en speciaal voor u worden gemaakt bij het plaatsen van de bestelling, zij zijn vrijgesteld van het standaard 14-dagen herroepings- of annuleringsrecht volgens de consumentenbeschermingswetten van de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk.

Defecte, Beschadigde of Verkeerde Artikelen

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten. Als uw artikel beschadigd aankomt tijdens het transport, een fabricagefout heeft of niet het product is dat u heeft besteld, zorgen wij dat het in orde komt.

Hoe een vervanging aanvragen:

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met de klantenservice van Merch in Town via het formulier op onze contactpagina.

  2. Vermeld uw ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe waarop de schade, het defect of het verkeerde artikel te zien is.

  3. Zodra ons team het probleem heeft geverifieerd, sturen wij u kosteloos een nieuw vervangend product toe.